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2018/10/11 08:43 来源:温州都市报 编辑:杨凡 浏览:2048

该工作室位于温州市民中心,向市民、企业提供政策咨询、投诉代办、便民服务等

昨天,在温州市民中心,“为民服务工作室”工作人员为市民提供咨询服务。温都记者 王诚/摄

温都讯 企业投资项目“跑腿”,温州最新产业扶持政策咨询,市民、企业针对部门办事服务有意见建议……大家今后到温州市民中心,这些事都可以来找“为民服务工作室”帮忙。昨天下午,由市审管办和温州都市报联合打造的“为民服务工作室”在温州市民中心正式启用,该工作室将努力打造成为百姓“排忧解难、答疑释惑”,实施“诉求代办、舆论监督”的全新服务品牌。

温州市民中心今年7月30日启用,目前进驻53个部门1600余个政务服务事项(其中行政审批事项1340项)。“为民服务工作室”设在市民中心一楼办事诉求服务区内,毗邻导引台,工作人员由市审管办、温州都市报选派,主要面向市民、企业提供三类服务。一是政策咨询。工作人员为企业提供投资项目政策和产业政策咨询,并发放温州产业政策的口袋书,让企业和市民及时了解政策信息;二是投诉代办。工作人员对市民、企业提出的意见和建议进行收集,对没有实现一次办结的事项建立投诉和代办机制,督促办事流程的再造和窗口服务的提升;温州都市报也将选择一些具有典型意义的案例进行报道;三是便民服务。市民可在温州都市报驻点窗口就近办理公告刊登、企业招聘、房屋买卖等分类信息刊登以及其他服务。

今年是改革开放40周年,也是我市提升营商环境的关键一年。市审管办有关负责人表示,成立“为民服务工作室”是为了助推“营商环境提升年”行动,助力“最多跑一次”落地生根,全面深化“互联网+政务服务”的理念,让市民和企业享受更加便捷、高效、暖心的一站式便民服务。对于企业、市民需要帮办代办的事项,以及跨县(市、区)的重大项目,“为民服务工作室”可以协调各部门单位进行ca88亚洲城娱乐城,同时督促各代办项目的推进。

据悉,我市已建立市县乡镇(街道)三级代办联动体系,结合营商环境提升年行动,选派5400多名干部作为代办员,根据企业意愿,可以提供全程代办、全程专业指导和协调帮办等服务,代办人员对项目进行全程跟踪督办。

同时,“为民服务工作室”还将重点收集整理我市招商引资、“大建大美”建设、产业平台投资等项目审批服务以及政府办事效率等方面的意见、投诉,及时跟进ca88亚洲城娱乐城,提升群众办事满意度。

温州都市报将定期选派《代表在线》《委员观察》《政三角》《问计于民》《智库温州》《锋火台》等品牌栏目记者到“为民服务工作室”窗口,受理市民、企业主的咨询、投诉,并不定期邀请人大代表、政协委员或有关部门负责人等进行现场对话,联合市民中心各部门单位,为市民提供一站式答复和解决。温都还将依托自身优势,在报纸、掌上温州APP、温都网等平台开出专栏,报道我市行政审批领域的新举措、新做法,对市民、企业关心的问题进行答疑释惑,就群众反映强烈的破坏营商环境等行为进行曝光。

温都记者 吕进科

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